logo
Котолог
Кабінет
logo
cart

Більше ніж сервіс

Видавництво:punktpublishing
Немає в наявності
Залишіть вашу електронну адресу, щоб відстежувати наявність книжки в магазині!

Враження читачів (1)

10 / 10
Avatar
24.10.2023
10 / 10

Неймовірно крута книга, яка містить не тільки сервісні історії, а й історії створення компаній, досвід власників, кейси, які спрацювали, закордонний досвід. А ще фішкою книги є дизайн, просто естети...читати далі →

0 коментаря
1
0
Поділитись враженнями

Опис

Кожен українець вже звик до того, що можна за 1 секунду перевести гроші через monobank, відправити посилку «Новою поштою», яка вже завтра буде в місті одержувача або відкрити свою компанію за лічені хвилини. Сплатити податки за 15 хвилин через Дія або скуштувати страву в ресторані, де дбають не тільки про якість та смак, а й про те, щоб світло падало так, як це буде краще для фото в Instagram.

Але як часто ми замислюємося, що саме стоїть за таким сервісом: які системні рішення, які помилки, які ключові ресурси?

Ця книга переверне ваше уявлення про сервіс. Навчить мислити по-іншому, нестандартно, розвіє ваші упередження, що «сервіс — це дорого» або «сервіс — не на часі». 20 топових бізнесменів та керівників бізнесу поділяться з вами своїм досвідом, як побудувати клієнтоорієнтовний та конкурентний бізнес в Україні.

В книзі зібрані 30+ кейсів та практичних інструментів таких бізнесменів та діячів як Михайло Федоров (Дія), Володимир Поперешнюк (Нова пошта), Дмитро Деркач (Планета кіно), Дмитро Кримський (GoodWine), Дмитро Дубровський (Uklon) та багато інших.

Ця книга стане натхненням та мотивацією робити БІЛЬШЕ, більше ніж просто сервіс. І це "більше" — створення унікального клієнтського досвіду та щира турбота про клієнта.

Схожі популярні

product
Кешбек 5%
Додати до кошика
8.5 / 10
Коллін Гувер
350 грн
В наявності
product
Кешбек 5%
Додати до кошика
8.4 / 10
Бріанна Вест
240 грн
В наявності
product
Кешбек 5%
Додати до кошика
8.7 / 10
Тейлор Дженкінс Рід
270 грн
В наявності
product
Кешбек 5%
Додати до кошика
8.3 / 10
Коллін Гувер
350 грн
В наявності
product
Кешбек 5%
Додати до кошика
9.1 / 10
Голлі Джексон
590 грн
В наявності

Від видавництва

product
Кешбек 5%
Додати до кошика
4.0 / 10
Оксана Лемішка
420 грн
В наявності
product
Кешбек 5%
Додати до кошика
8.0 / 10
430 грн
В наявності
product
Кешбек 5%
Додати до кошика
0 / 10
910 грн
В наявності
product
Кешбек 5%
Додати до кошика
0 / 10
700 грн
В наявності
product
Кешбек 5%
Додати до кошика
0 / 10
800 грн
В наявності