У підручнику системно висвітлено основні положення курсу «Державне управління»: питання іміджу державного службовця, моделі поведінки у суспільстві, мотивації державного службовця, засоби впливу на персонал державної служби, службовий етикет державного службовця, прийоми ведення переговорів, шляхи попередження конфліктів в органах державного управління. Враховано новели законодавства та сучасні наукові досягнення. 

Для студентів, аспірантів, докторантів, науковців, широкого кола фахівцівпрактиків, усіх, хто цікавиться питаннями державного управління.