Уміння спілкуватися телефоном чи не найголовніша наша зброя і знаряддя праці. Автор книжки — відомий бізнес-тренер і мотиваційний спікер Євген Жигілій — стверджує, що опанувати цю навичку до снаги кожному: потрібно чітко вибудовувати розмову за скриптами й алгоритмами, готуватися й тренуватися заздалегідь, відчувати впевненість, внутрішню радість і вірити в успіх.
Усі секрети вдалого телефонного спілкування чекають на вас у цій книжці. Певні, що навіть досвідчений спеціаліст знайде тут корисні прийоми для свого арсеналу!
Із цією книжкою ви:
- дізнаєтеся, що телефонні перемовини мають низку переваг, і користуватиметесь ними;
- навчитеся досягати мети дзвінка за кілька хвилин;
- опануєте універсальні скрипти й алгоритми;
- засвоїте корисні прийоми, що стануть у пригоді під час розмов із клієнтами;
- відточуватимете навички під час практичних тренувань, поданих у кожному розділі;
- станете справжнім майстром телефонного спілкування!
Котолог
